Política de Devolución y Cambio de Productos

En OnlyPet queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Por eso, te explicamos claramente cómo podés realizar cambios o devoluciones de los productos que adquiriste. Es fundamental que conozcas tus derechos y los pasos a seguir para que el proceso sea rápido y sin complicaciones.

¿Cuándo puedo realizar un cambio o devolución?

• Tenés un plazo de hasta 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar el cambio o devolución del producto.
• Pasado este período, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones.

¿Dónde puedo hacer el cambio o devolución?

Escribirnos al correo: [email protected]

Nuestro equipo de atención al cliente se contactará a la brevedad para coordinar la devolución o el cambio y explicarte los pasos a seguir.

Requisitos para el cambio o devolución

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con etiquetas y embalaje original.
• En caso de productos con defectos de fábrica, realizaremos la devolución o cambio sin costo adicional.

Consejos para agilizar tu devolución o cambio

• Guardá siempre el ticket o comprobante de compra.
• Revisá el producto al recibirlo para detectar cualquier inconveniente a tiempo.
• Contactanos lo antes posible dentro del plazo para evitar demoras.

¿Qué hacer si el producto llegó dañado?

• Informanos inmediatamente por correo electrónico.
• Adjuntá fotos claras del producto y del embalaje.
• Nos encargaremos de gestionar la solución más conveniente para vos.

En OnlyPet, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tenés dudas o necesitás asistencia, no dudes en comunicarte con nuestro equipo. Estamos para ayudarte en cada paso del proceso.